İstanbul Sabiha Gökçen (ISG) Uluslararası Havalimanı, 10 Mayıs 2026 tarihinden itibaren terminal genelindeki yolcu bilgilendirmelerinde anons sayısını azaltarak dijital ve görsel kanalları güçlendirecek “sessiz havalimanı” uygulamasını başlatıyor.
HALİNKOK (Hava Ulaşımını Kolaylaştırma Komitesi) ve Airport Operations Committee (AOC) toplantılarında alınan karar doğrultusunda, terminaldeki yolcu konforunu artırmak amacıyla yolcu deneyimini geliştirmeye yönelik önemli bir adım atılıyor. 10 Mayıs Pazar günü uygulama resmen hayata geçiyor.
Bu kapsamda, terminal genelindeki anons sayısı büyük oranda azaltılacak. Sadece acil durumlar, güvenlikle ilgili kritik bilgilendirmeler ve operasyonel zorunluluklarda anons yapılacak; tekrarlayan ve gereksiz anonslar sona erecek.
Yolcu Deneyimini Destekleyen Bütüncül Yaklaşım
Yolcular, uçuş bilgilerini terminaldeki uçuş bilgi ekranlarından (FIDS), tercih ettikleri havayolu iletişim kanallarından (uygulama, SMS ve e-posta bildirimleri), İstanbul Sabiha Gökçen mobil uygulaması ve SAVVy Dijital Asistanı aracılığıyla kolayca takip edebilecek.
Artan yolcu sayısı, çeşitlenen seyahat ihtiyaçları ve yoğun operasyon koşullarına bağlı olarak sadece gerekli anonslar yapılacak, zorunlu olmayan ve tekrar eden bilgilendirmeler en aza indirilecek.
Dünya genelinde pek çok uluslararası havalimanında kullanılan sessiz havalimanı konsepti ile anons kirliliği azaltılarak yolculara daha sakin ve konforlu bir terminal deneyimi sunulması amaçlanıyor.
Acil durumlar, güvenlik ile ilgili kritik uyarılar ve istisnai durumlar dışındaki anonsların olmaması nedeniyle yolcuların biniş kapılarından uçuş takibini yapması ve kapı kapanış saatlerine özen göstermesi önem taşıyor.
Sabiha Gökçen Terminali'nde Sessizlik Dönemi
Sessiz Havalimanı uygulaması, sadece anonsları sınırlamakla kalmayıp terminal deneyimini tüm yönleriyle ele alan kapsamlı bir yaklaşımın parçası olarak gerçekleştiriliyor.
Bu uygulama sayesinde yolcular, seyahat boyunca ihtiyaç duydukları bilgilere çoklu kanallar üzerinden ulaşarak seyahatlerini daha planlı ve rahat yönetebilecek, yön bulma ve uçuş takip süreçleri kolaylaşacak.
Dijital Kanallar ve Yapay Zeka Destekli Bilgi Akışı
Anonsların azalmasıyla dijital ve görsel iletişim kanallarının etkinliği artırılarak çok kanallı bir bilgilendirme yapısı oluşturuldu. Terminaldeki uçuş bilgi ekranları (FIDS) ve kapı ekranları yolculara anlık bilgiler sunarken, ISG mobil uygulamasıyla güncel uçuş gelişmeleri de takip edilebiliyor.
Mobil uygulama aracılığıyla sağlanan uçuş takibi ve bildirimler, yolcuların seyahat süreçlerine hızlı erişimini kolaylaştırıyor. Özellikle yoğun dönemlerde uçuşların etkin yönetimine katkı sağlıyor.
ISG'nin yapay zeka destekli dijital asistanı SAVVy, web sitesi, mobil uygulama ve yeni WhatsApp entegrasyonu üzerinden 7/24 hizmet vererek uçuş, terminal hizmetleri, kapı bilgileri ve yönlendirmeler hakkında anlık destek sunuyor.
WhatsApp entegrasyonu yolcuların SAVVy üzerinden güncel uçuş bilgilerine ulaşmasını, terminal süreçleri hakkında destek almasını ve seyahatlerini tek bir kanaldan kolayca yönetmesini sağlıyor.
SAVVy'nin yapay zeka altyapısı, bilgi erişimini hızlandırırken dijital yolcu deneyimini daha erişilebilir, kullanıcı dostu ve kesintisiz hale getiriyor.
Küresel Standartlarla Uyumlu Hizmet Anlayışı
Sessiz Havalimanı konsepti, dünya genelinde birçok uluslararası havalimanında kullanılan çağdaş yolcu deneyimi uygulamalarından biri.
İstanbul Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı, bu yenilikle yolcu memnuniyetini artırmayı sürdürüyor ve küresel havacılık standartlarına uyumlu, teknoloji odaklı hizmet anlayışını güçlendiriyor.
ISG, kullanıcı odaklı hizmet süreçlerini geliştirerek terminal deneyiminin her aşamasında erişilebilir, hızlı ve sürdürülebilir çözümler sunmayı hedefliyor.
Hibya Haber Ajansı
